Politique de Confidentialité

1. Informations que nous collectons

Informations de compte

Lors de votre inscription, nous collectons votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone et un mot de passe sécurisé (haché).

Données de commande et de transaction

Les articles dans votre panier, l'historique de vos commandes, le statut de vos paiements, vos choix de livraison ou de Click & Collect, et l'activité liée à votre fidélité.

Données de localisation

Si vous nous en donnez l'autorisation, nous utilisons la localisation de votre appareil pour trouver le magasin le plus proche, vérifier l'éligibilité à la livraison et afficher les options appropriées.

Données techniques, d'utilisation et stockage local

Le modèle de votre appareil, la version du système d'exploitation, l'adresse IP, la langue et les rapports de plantage. Nous utilisons également des technologies de stockage local sécurisé (similaires aux cookies) directement sur votre téléphone pour maintenir votre session active de manière fluide.

Jetons (Tokens) de notification Push

Si vous activez les notifications, nous stockons l'identifiant unique généré par votre système d'exploitation (via des services comme Firebase) pour vous informer de l'état de votre commande ou des promotions.

2. Comment et pourquoi nous utilisons vos informations

Conformément au RGPD, tout traitement de vos données repose sur une base légale précise :

L'exécution du contrat

Pour créer et gérer votre compte, traiter vos paiements, préparer vos commandes et assurer la livraison ou le retrait.

Votre consentement

Pour utiliser votre position GPS exacte et pour vous envoyer des notifications Push commerciales ou de suivi. Vous pouvez retirer ce consentement à tout moment.

Nos obligations légales

Pour conserver une trace de vos transactions, factures et paiements à des fins comptables et fiscales.

Notre intérêt légitime

Pour assurer la sécurité de l'application, prévenir la fraude, résoudre les bugs techniques et améliorer nos services.

3. Gestion des Cookies

Lors de votre navigation sur notre site, des fichiers appelés "Cookies" sont déposés sur votre terminal.

Cookies Essentiels (Obligatoires)

Ils permettent de maintenir votre connexion, de gérer votre panier et de sécuriser le site. Ils ne peuvent pas être désactivés.

Cookies Analytiques

Ils nous permettent de comprendre comment les visiteurs utilisent le site (nombre de visites, pages vues) afin de l'améliorer. Ils ne sont déposés que si vous les acceptez via notre bandeau cookie.

4. Partage des informations

Nous ne vendons en aucun cas vos informations personnelles. Nous les partageons uniquement avec des prestataires de services stricts qui nous aident à faire fonctionner l'application :

• Les processeurs de paiement sécurisés (ex: Stripe).
• Nos partenaires et prestataires de livraison.
• Les hébergeurs cloud et fournisseurs de bases de données.
• Les fournisseurs de notifications Push, de SMS ou d'e-mails (ex: Firebase Cloud Messaging).

5. Conservation des données

Nous conservons les données de votre compte et de vos commandes tant que votre compte est actif. En cas de suppression du compte, certaines données transactionnelles peuvent être conservées plus longtemps uniquement pour respecter nos obligations légales de conservation (par exemple, 10 ans pour les factures selon la loi française).

6. Sécurité

Nous utilisons des normes de sécurité de l'industrie, notamment le chiffrement des données en transit (TLS), le hachage des mots de passe et des contrôles d'accès stricts. Toutefois, aucune méthode de transmission sur Internet n'étant sécurisée à 100 %, nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

7. Protection des mineurs

Notre Service n'est pas destiné aux enfants de moins de 15 ans, âge du consentement numérique en France. Nous ne collectons pas sciemment de données auprès de mineurs de moins de 15 ans. Si vous pensez qu'un enfant nous a fourni des informations personnelles, veuillez nous contacter pour que nous les supprimions immédiatement.

8. Vos droits et saisine de la CNIL

En tant qu'utilisateur situé dans l'Union européenne, vous disposez des droits suivants sur vos données : droit d'accès, de rectification, d'effacement (droit à l'oubli), de limitation, de portabilité, et d'opposition au traitement.

• Pour exercer ces droits : Contactez-nous à l'adresse contact@taza-supermarche.fr.
• Vous pouvez également désactiver les autorisations de localisation et de notification à tout moment directement dans les paramètres de votre téléphone.

9. Suppression du compte et des données

Vous pouvez demander la suppression de votre compte et des données personnelles associées à tout moment, directement depuis les paramètres de l'application ou en envoyant un e-mail à contact@taza-supermarche.fr. Nous traiterons votre demande dans un délai maximum de 30 jours.

10. Transferts internationaux

Certains de nos prestataires techniques (comme Google/Firebase ou Stripe) peuvent traiter des informations en dehors de l'Union européenne. Nous nous assurons que ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées exigées par le RGPD (comme les Clauses Contractuelles Types de la Commission européenne).

11. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de Confidentialité occasionnellement. La version mise à jour sera publiée sur l'application avec la nouvelle date de "Dernière mise à jour". En cas de changement majeur, nous vous en informerons par e-mail ou via une notification dans l'application.