Conditions Générales de Vente

Article 1. Identification du Vendeur

L'application est exploitée par la SAS TAZA SUPERMARCHE, au capital de 1 000 €, immatriculée au RCS de Strasbourg sous le numéro 910 035 187, dont le siège social est situé au 21 Avenue Aristide Briand, 67100 Strasbourg, France.

Article 2. Produits

Les produits proposés à la vente sont ceux figurant sur l'Application au moment de sa consultation par le Client. Le Vendeur apporte le plus grand soin à la présentation et à la description de ses produits (fruits, légumes, alimentation générale, etc.).

Article 3. Prix

• Les prix sont indiqués en Euros (€) toutes taxes comprises (TTC), au taux de TVA en vigueur au jour de la commande.
• Les frais de livraison, s'ils s'appliquent, sont indiqués avant la validation finale de la commande.
• Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits sont facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.

Article 4. Commande et Validation

• Le Client sélectionne les produits qu'il souhaite acheter dans son "Panier".
• La commande n'est définitive qu'après validation du panier et paiement intégral du prix.
• Un e-mail de confirmation récapitulant la commande est envoyé au Client.
• Le Vendeur se réserve le droit d'annuler ou de refuser toute commande d'un Client avec lequel il existerait un litige relatif au paiement d'une commande antérieure.

Article 5. Modalités de Paiement

Le paiement est exigible immédiatement au moment de la commande. Il s'effectue par carte bancaire via une plateforme de paiement sécurisée (Stripe). Le Client garantit qu'il dispose des autorisations nécessaires pour utiliser le mode de paiement choisi.

Article 6. Livraison et Retrait (Click & Collect)

Retrait en magasin

Le Client choisit un créneau horaire pour retirer sa commande au 21 Avenue Aristide Briand, 67100 Strasbourg.

Livraison

La livraison est limitée à la zone géographique indiquée dans l'Application. Le Client s'engage à être présent lors du créneau de livraison choisi. En cas d'absence, le Vendeur ne pourra être tenu responsable de la dégradation des produits frais.

Article 7. Droit de Rétractation

Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation de 14 jours ne peut pas être exercé pour les contrats de fourniture de biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement.

Pour les produits frais (fruits, légumes, crémerie)

Aucun retour ou remboursement ne sera accepté une fois la commande livrée ou retirée, sauf en cas de défaut de qualité manifeste constaté lors de la réception.

Pour les produits non périssables

Le Client dispose d'un délai de 14 jours après réception pour exercer son droit de rétractation, à condition que les produits soient retournés dans leur emballage d'origine et non ouverts. Les frais de retour des produits (ou le déplacement en magasin pour les rapporter) sont à la charge exclusive du Client.

Article 8. Garanties et Réclamations

Le Vendeur est tenu des défauts de conformité des produits. En cas de produit manquant, endommagé ou non conforme à la réception :

• Le Client doit contacter le service client dans les plus brefs délais (idéalement sous 24h pour les produits frais).
• Le Vendeur procèdera, après vérification, au remboursement ou à l'échange du produit défectueux.

Article 9. Responsabilité

Le Vendeur ne saurait être tenu pour responsable de l'inexécution du contrat en cas de force majeure (grève, intempéries majeures, panne de réseau). Sa responsabilité est limitée au montant de la commande passée par le Client.

Article 10. Données Personnelles

Les informations collectées lors de la commande sont nécessaires à la gestion de la transaction et à la livraison. Elles sont traitées conformément à notre Politique de Confidentialité disponible dans l'Application.

Article 11. Droit applicable et Litiges

Les présentes CGV sont soumises à la loi française. En cas de litige, le Client s'engage à contacter prioritairement le Vendeur pour une solution amiable. À défaut d'accord, le Client peut saisir le médiateur de la consommation ou les tribunaux compétents de Strasbourg.